Política de cancelación y reserva de sesiones
La presente política tiene como objetivo garantizar la viabilidad y la correcta organización de las agendas de nuestros profesionales, asegurando la máxima calidad en el servicio y el respeto mutuo del tiempo de pacientes y terapeutas. La programación de una cita implica la reserva exclusiva de un espacio temporal y de un profesional especializado.
- Cancelación con más de 24 horas de antelación
Si se ve en la necesidad de cancelar o reprogramar su sesión y lo notifica con más de 24 horas de antelación respecto a la hora fijada, la sesión no será facturada. No se aplicará ningún tipo de penalización ni cargo económico.
- Cancelación con menos de 24 horas de antelación
Si la cancelación, modificación o la no presentación a la cita se comunica con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora reservada, se procederá al cobro íntegro de la sesión.
- Excepciones de fuerza mayor
Entendemos que existen situaciones de salud críticas e imprevisibles. Quedarán completamente exentos del cobro por cancelación tardía los siguientes supuestos, incluso si se notifican con menos de 24 horas de antelación:
- Ingreso hospitalario del paciente.
- Enfermedad grave imprevista que impida de forma absoluta la realización de la sesión. *Nota: Para aplicar esta exoneración, el centro podrá requerir la presentación del correspondiente justificante médico oficial.
El agendamiento de cualquier cita supone la aceptación de los términos recogidos en este documento.